Politique d’expédition

Livraison Standard

  • Délai : 2 à 4 jours ouvrables en France et 2 à 8 jours ouvrables dans le reste de l'Union européenne. Hors Union européenne, les délais dépendent de la destination.

  • Livraison gratuite : s'applique aux commandes à partir de 90€ en France, 110€ dans le reste de l'Union européenne, 150€ dans le reste de l'Europe (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Andorre, Turquie, Ukraine) et 200€ pour les autres destinations.

  • La livraison gratuite sera automatiquement appliquée à votre commande.

  • Frais de livraison standard : 8,80€ en France, 25,00€ dans le reste de l'Union européenne, 29,00€ dans le reste de l'Europe et 55,00€ pour les autres destinations.


Livraison Express

  • Délai : 1 à 2 jours ouvrables en France et 1 à 3 jours ouvrables dans le reste de l'Union européenne.

  • Nous sommes ravis de proposer l'option de livraison express pour les articles en précommande. Les précommandes sont expédiées à partir de leur date de disponibilité.

  • Frais de livraison express : 14,60€ en France, 35,00€ pour l'Union Européenne.


Précommandes et commandes différées

  • Les articles en commande différée peuvent être commandés mais ne seront expédiés qu'une fois arrivés dans notre entrepôt.

  • Les précommandes concernent les articles à paraître prochainement. Ils ne sont pas encore sortis, mais vous pouvez déjà passer commande.

  • Les dates d'expédition pour les articles en précommande ou en commande différée sont indiquées sur la page produit, dans votre panier et dans le récapitulatif de la commande au moment du paiement.

  • Les articles seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer lorsque votre commande quittera notre entrepôt.

  • Si vous avez commandé d'autres articles en plus d'une précommande ou d'une commande différée, le reste de la commande sera expédié séparément.

  • Si vous avez bénéficié d'articles gratuits ou promotionnels, ils seront expédiés avec les prochains articles disponibles de votre commande.

  • Il est facile de suivre l'évolution de votre commande — vérifiez simplement le statut de votre commande sur votre compte.


Pièces de rechange

  • Veuillez prévoir 8 jours ouvrables pour l'expédition des pièces de rechange.

  • Les pièces de rechange sont éligibles à la politique de livraison gratuite.


Service d'emballage cadeau

  • Commandez un cadeau pour un ami, un proche ou un membre de votre famille en toute discrétion.

  • Chaque commande est expédiée dans une boîte en kraft. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente, comme le domicile d'un proche ou votre lieu de travail.

  • Vous avez la possibilité d'ajouter une note personnelle pour votre destinataire.

  • Nous emballons le cadeau avec un ruban de couleur et un papier de qualité supérieure dans la couleur choisie lors du paiement.

  • Si vous avez demandé une livraison à une adresse différente de votre adresse de facturation, les détails de facturation et les prix ne seront pas inclus, car nous considérons que l'envoi est un cadeau.

  • Les informations relatives au prix seront incluses dans votre e-mail de confirmation d'expédition.


Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne le statut « En entrepôt ». Pour savoir où en est votre commande, vous pouvez consulter la page de votre compte. Si votre commande ne comprend que des articles en précommande ou en commande différée, vous pourrez l'annuler jusqu'à ce qu'elle atteigne le statut « Traitée ». Si le délai d'annulation est dépassé, vous pouvez nous retourner votre article pour un remboursement complet.


Retours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, ces 30 jours incluent le délai de rétractation de 14 jours.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'offrir les retours gratuits à nos clients. Nous travaillons activement avec notre chaîne d'approvisionnement pour rendre cela possible en consolidant les retours dans le cadre de nos objectifs d'empreinte carbone. Nous mettrons à jour notre politique de retour dès que cette question sera résolue. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour en savoir plus.