Politique d’expédition

Livraison Standard

  • Délai : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Livraison gratuite : s'applique aux commandes de plus de 90€ en France, jusqu'à 200€ pour l'international.

  • La livraison gratuite sera automatiquement appliquée à votre commande.

  • Frais de livraison standard : 8,80€ en France, jusqu'à 55,00€ pour l'international.


Livraison Express

  • Délai : 1 à 3 jours ouvrables.

  • Nous sommes ravis de proposer l'option de livraison express pour les articles en précommande. Les précommandes sont expédiées à partir de leur date de disponibilité.

  • Frais de livraison express : 14,60€ en France, 35,00€ pour l'Union Européenne.


Livraison en Point Relais

  • Délai : 2 à 5 jours ouvrables.

  • Si un Point Relais est disponible dans le pays où vous avez passé commande, il sera affiché comme option lors du paiement.

  • Nous ne sommes pas en mesure de livrer des cartes-cadeaux en Point Relais.

  • Veuillez vous munir d'une pièce d'identité valide lors du retrait de votre colis.

  • Le transporteur vous informera des étapes de l'acheminement de votre colis jusqu'au Point Relais.

  • Livraison gratuite : s'applique aux commandes de plus de 90€ en France, jusqu'à 200€ pour l'international.

  • La livraison gratuite sera automatiquement appliquée à votre commande.

  • Frais de livraison standard : entre 6,00 et 8,00€ en France.


Précommandes et commandes différées

  • Les articles en commande différée peuvent être commandés mais ne seront expédiés qu'une fois arrivés dans notre entrepôt.

  • Les précommandes concernent les articles à paraître prochainement. Ils ne sont pas encore sortis, mais vous pouvez déjà passer commande.

  • Les dates d'expédition pour les articles en précommande ou en commande différée sont indiquées sur la page produit, dans votre panier et dans le récapitulatif de la commande au moment du paiement.

  • Les articles seront expédiés dès qu'ils seront disponibles. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer lorsque votre commande quittera notre entrepôt.

  • Si vous avez commandé d'autres articles en plus d'une précommande ou d'une commande différée, le reste de la commande sera expédié séparément.

  • Si vous avez bénéficié d'articles gratuits ou promotionnels, ils seront expédiés avec les prochains articles disponibles de votre commande.

  • Il est facile de suivre l'évolution de votre commande — vérifiez simplement le statut de votre commande sur votre compte.


Pièces de rechange

  • Veuillez prévoir 8 jours ouvrables pour l'expédition des pièces de rechange.

  • Les pièces de rechange sont éligibles à la politique de livraison gratuite.


Service d'emballage cadeau

  • Commandez un cadeau pour un ami, un proche ou un membre de votre famille en toute discrétion.

  • Chaque commande est expédiée dans une boîte en kraft. Vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente, comme le domicile d'un proche ou votre lieu de travail.

  • Vous avez la possibilité d'ajouter une note personnelle pour votre destinataire.

  • Nous emballons le cadeau avec un ruban de couleur et un papier de qualité supérieure dans la couleur choisie lors du paiement.

  • Si vous avez demandé une livraison à une adresse différente de votre adresse de facturation, les détails de facturation et les prix ne seront pas inclus, car nous considérons que l'envoi est un cadeau.

  • Les informations relatives au prix seront incluses dans votre e-mail de confirmation d'expédition.


Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à ce qu'elle atteigne le statut « En entrepôt ». Pour savoir où en est votre commande, vous pouvez consulter la page de votre compte. Si votre commande ne comprend que des articles en précommande ou en commande différée, vous pourrez l'annuler jusqu'à ce qu'elle atteigne le statut « Traitée ». Si le délai d'annulation est dépassé, vous pouvez nous retourner votre article pour un remboursement complet.


Retours

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'offrir les retours gratuits à nos clients. Nous travaillons activement avec notre chaîne d'approvisionnement pour rendre cela possible en consolidant les retours dans le cadre de nos objectifs d'empreinte carbone. Nous mettrons à jour notre politique de retour dès que cette question sera résolue. Consultez notre Politique de Retour et de Remboursement pour en savoir plus.