Widerrufsrecht
Bedingungen
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Bei Lieferungen in die Europäische Union ist das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht in diesen 30 Tagen enthalten.
Für eine Rücksendung muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, schreib uns an contact@foldori.com. Du kannst eine Rücksendung oder Stornierung auch direkt über die Bestellübersicht in deinem Kundenkonto starten.
Wenn deine Rücksendung angenommen wird, schicken wir dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.
Derzeit können wir keine kostenlosen Rücksendungen anbieten; die Kosten der Rücksendung tragen daher unsere Kund:innen. Wir arbeiten daran, das in unserer Lieferkette möglich zu machen, indem wir Rücksendungen im Rahmen unserer CO2-Ziele bündeln. Sobald das gelöst ist, passen wir unsere Rückgaberichtlinie an.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und melde dich sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Reduzierte Artikel und Geschenkkarten können wir leider nicht zurücknehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurückschickst und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union (in den 30 Tagen enthalten)
Unabhängig von den obigen Regeln gilt: Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung zu stornieren (bis sie ausgeführt ist) oder innerhalb von 14 Tagen (ab Lieferung des letzten Artikels, Wochenenden und Feiertage eingeschlossen) ohne Angabe von Gründen zurückzuschicken. Diese gesetzliche Frist von 14 Tagen läuft innerhalb unserer Rückgabefrist von 30 Tagen und kommt nicht zu ihr hinzu. Wie oben muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, unbenutzt und in der Originalverpackung. Außerdem brauchst du den Beleg oder Kaufnachweis.
Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte bedenke, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit für die Buchung braucht.
Sind seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen, schreib uns bitte an contact@foldori.com.
